Acquistare su un qualsiasi sito di vendita online vuol dire prendere l'impegno a ricevere e pagare (se non lo si è già fatto al momento dell'ordine) il prodotto.
È bene perciò rispettare questo dovere, quindi in primis accettare la merce e pagare l'importo dovuto al corriere (Bartolini) che la consegna.
Dopodiché, come ormai offerto da molti siti, si può decidere di non volere più quel che si era acquistato e restituirlo per ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza nemmeno dover sborsare alcuna spesa postale aggiuntiva per la restituzione.
Quasi tutti i venditori online (tra cui Zalando, Spartoo e Sarenza per le scarpe) danno un tempo di "ripensamento" sull'acquisto maggiore di quello di legge. Per Spartoo e Zalando è 30 giorni, per Sarenza 3 mesi.
Entro questo periodo di tempo dal ricevimento occorre andare sul sito del venditore e attivare la richiesta di restituzione dell'articolo che non si desidera tenere, specificando anche la ragione per cui lo si vuole retituire (non piaciuto, fuori misura, diverso da quanto ordinato, fallato, ecc.).
NON è necessario inviare nessuna raccomandata in cui si dichiara di non voler più il prodotto, perchè fa fede la pagina Web sul sito in cui comparirà la nostra richiesta di restituzione.
La merce da restituire deve ovviamente essere tal quale a com'era arrivata: integra, completa, priva di qualsiasi segno d'usura, dotata (se erano presenti) di etichette e/o di scatola originale, ecc.
Sarenza e Zalando facilitano il più possibile la restituzione predisponendo (lo possiamo stampare dal computer di casa) il talloncino di "reso" con l'indirizzo di restituzione che incolleremo sul pacco e la ricevuta che verrà bollata da Bartolini e restituitaci a controprova che la merce è stata affidata a loro per essere rimandata indietro.
In genere nel giro di pochi giorni, massimo 1 settimana, il costo del prodotto restituito viene riaccreditato sul proprio Conto Corrente o su PayPal.
Per le altre tue domande
La confezione della merce che si è ordinata è (se possibile) un'unica scatola o scatolone contenente tutto quanto. All'interno ci saranno le confezioni originali di ognuno dei singoli prodotti. In genere il confezionamento è accurato in modo che le cose non si "sbattano" e arrivino in buono stato.
I tempi di consegna sono di solito entro 3 giorni dall'ordine per Zalando e Spartoo. Sarenza è un po' più lento (1 settimana o poco più) perché, almeno credo, i magazzini sono in Francia e i prodotti devono arrivare da lì.